B2C Customer Service Executive - Brazil Team

Job Title

B2C Customer Service Executive - Brazil Team

Job Description

Estamos buscando un(a) B2C JR Customer Service Specialist para apoyar nuestras operaciones en el mercado brasileno. La persona seleccionada sera responsable de procesar matriculas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte y orientacion de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.

Principales Responsabilidades:

• Gestionar matriculas de estudiantes en nuestras escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canada, Europa y otros destinos.

• Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.

• Construir y mantener relaciones solidas con agencias asociadas internacionales.

• Brindar soporte rapido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.

• Garantizar un servicio al cliente eficiente, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Requisitos:

• Titulo universitario completo o formacion equivalente.

• Excelentes habilidades de comunicacion y organizacion.

• Gran atencion a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.

• Portugues fluido (obligatorio).

• 1 ano de experiencia en atencion al cliente o rol similar.

Ubicacion: 100% presencial en Bogota D.C. - Torre Sigma

Horario: De lunes a viernes

Beneficios adicionales:

• Salario competitivo + comisiones mensuales

• 20 dias de vacaciones por ano

• Programa de desarrollo profesional

• Cobertura medica adicional

• Acceso a gimnasio

• Clases gratuitas de ingles

• Opcion de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs

• Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y tecnicas de ventas)

En Kaplan creemos que la educacion transforma vidas. Unete a nuestro equipo internacional y se parte de una empresa que conecta personas, culturas y oportunidades alrededor del mundo.

Location

Bogota, COL

Employee Type

Employee

Job Functional Area

Sales

Kaplan lnternational is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy and maternity. If you require any adjustments or additional support within the recruitment process, please contact us directly.