Customer Service Transport (H/F)

Retour aux Offres Postuler Customer Service Transport (H/F) Ref. Groupe specialise dans les services de la logistique et du transport, comptant 1500 collaborateurs et present sur l'ensemble du territoire francais ainsi qu'en Europe, nous recrutons pour notre filiale commissionnaire de transport international, un(e) Customer Service Transport Multimodal (H/F) base sur notre site de LYON (69). Vos missions au quotidien : Sous la responsabilite du Responsable d'exploitation Multimodal, vous jouez un role cle au quotidien en accompagnant nos clients et en coordonnant avec les Exploitants transports. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Vous etes l' interlocuteur privilegie des clients, en prenant en charge leurs demandes avec attention, depuis la reception jusqu'a l'integration des commandes dans notre TMS, en organisant les rendez-vous et en suivant chaque dossier avec rigueur. - Vous communiquez regulierement avec les clients, en les tenant informes de l'avancee et du bon deroulement des operations de transport. - Vous veillez a ce que tous les documents de transport soient conformes et bien numerises a leur retour, afin d'assurer une gestion fluide et fiable des dossiers. - Vous controlez les tarifs appliques et gerez avec precision les demandes liees aux frais, pour garantir la transparence et la justesse des couts. - Vous reperez rapidement les eventuels litiges et proposez des solutions concretes pour les resoudre, en collaboration avec les equipes concernees. - Vous participez occasionnellement a d'autres missions en lien avec l'exploitation, pour enrichir votre experience et soutenir l'equipe. Profil : Votre profil : Vous avez suivi une formation de niveau Bac a Bac+2 en Gestion, Administration, Commerce ou Transport , et vous avez deja eu l'occasion de decouvrir le metier, que ce soit a travers une premiere experience, ou une alternance en exploitation transport et/ou logistique . Vous maitrisez l' anglais professionnel , indispensable pour une communication efficace avec les clients internationaux. La pratique d'une autre langue serait un veritable atout. Vous etes une personne organisee, dynamique , qui sait allier methode et rigueur au quotidien. Le contact avec les clients vous plait, et vous aimez travailler en equipe pour avancer ensemble . Cote informatique, vous etes a l'aise avec les outils classiques comme le Pack Office surtout Excel ainsi qu'avec les systemes de gestion du transport (TMS). Ce que nous vous offrons : - Un poste en CDI a temps plein, statut Agent de Maitrise, pour une stabilite professionnelle dans un environnement dynamique. - Une remuneration mensuelle fixe basee sur un forfait de 169 heures par mois. - Un interessement annuel pour valoriser votre engagement et votre contribution aux resultats de l'entreprise. - Des tickets restaurant pour vos repas du quotidien. - Une prime de deplacemen t pour accompagner votre mobilite professionnelle. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une entreprise a taille humaine ou chaque collaborateur compte. Postuler Informations complementaires Type de contrat : CDI Metier : Transport Exploitation Salaire indicatif : Partagez cette offre